按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是

• A、产品质量纠纷的调解可以由工商行政管理部门进行
• B、产品质量纠纷的调解只要争议双方自愿就可以进行
• C、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果卣国家强制执行
• D、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果不能靠国家强制执行

试述过程改进的步骤与方法。

新七种工具中唯一的定量分析方法是

• A、 KJ
  
  

• B、矩阵图
  
  

• C、矢线图
  
  

• D、

  矩阵数据分析法